No sábado à noite o salão fecha e o WhatsApp da loja segue aberto. A pergunta sobre scooter, bike ou patinete fica até a segunda se ninguém responder. A assistente cobre essa janela com os dados da sua loja, no horário que você marcar.
O que a IA responde no WhatsApp da loja?
A IA responde o que está cadastrado na sua loja: o catálogo, a ficha do modelo, o estoque daquela unidade e o preço, quando você escolhe mostrar. O preço pode ser o de tabela ou o preço da loja. Dá para deixar o valor só com o vendedor.
A conversa faz uma pergunta por vez: uso, distância, prazo e pagamento. As frases saem curtas, no tom da sua loja. A foto é a do cadastro do modelo no Estoque. Depois dela, a IA pede o test-ride ou a visita, com dia e período. O vendedor confirma o horário.
Na loja de bike, triciclo ou patinete elétrico funciona igual: a IA responde sobre o modelo que o cliente citou, com a ficha dele.
Quando a IA passa o cliente para o vendedor?
A passagem sai na hora certa, com um resumo, quando o cliente vai fechar, pede desconto ou pede para falar com uma pessoa. O aviso chega na hora, no CRM, com som, e no WhatsApp do vendedor.
Desconto e condição ficam sempre com o vendedor. Se perguntarem com quem estão falando, a IA diz que é a assistente virtual da loja e chama o vendedor.
Com a IA desligada, pausada ou fora do horário que você definiu, a mensagem vai direto para o vendedor, que é avisado.
A IA pode inventar autonomia, preço ou prazo?
Não. Autonomia, preço e prazo só entram na resposta quando estão no catálogo, no estoque ou na ficha da sua loja. Fora desses dados, a IA diz que confirma com o vendedor, e a pergunta fica guardada para você responder.
A pergunta de placa e CNH sai da categoria do modelo no catálogo. A classificação para o balcão está no guia scooter elétrica precisa de placa e CNH.
O que preparar antes de ligar a IA na loja?
A IA só liga no WhatsApp da loja depois que a base está pronta. Antes, você testa no painel, conversando como cliente.
- Monte o catálogo e a ficha de cada modelo, com a categoria do veículo.
- Atualize o estoque por loja, para a resposta falar da unidade certa.
- Decida o preço: mostrar o de tabela, mostrar o da loja, ou deixar o valor só com o vendedor.
- Defina o horário da IA. Você liga, pausa e escolhe em que horas ela atende.
- Teste no painel, na pele do cliente, com pergunta de estoque, de placa e de desconto.
O formulário do teste de 30 dias abre espaço para montar essa base com a loja de verdade. No teste vem o CRM todo, a Clara e a migração assistida. O atendimento de IA para os clientes entra com a assinatura.
O que acontece quando o cliente chama no sábado à noite?
Responder o cliente fora do horário da equipe cabe no horário que você marcou para a IA. O salão pode estar fechado e a assistente, ligada. Bike, triciclo e patinete seguem o mesmo caminho da scooter X.
- O cliente pergunta da scooter X à noite.
- A IA manda a ficha: catálogo, estoque da loja e, se você liberou, o preço de tabela ou o da loja.
- A primeira pergunta é o uso. O cliente responde que precisa do veículo para o trabalho.
- A pergunta seguinte é a distância. A autonomia só sai da ficha. Sem o dado, a IA diz que confirma com o vendedor e guarda a pergunta.
- A foto do cadastro no Estoque vai na sequência, e a IA pede o test-ride, com dia e período. O vendedor confirma o horário.
- Na segunda-feira o vendedor abre o funil e lê o resumo na ficha: modelo, uso, distância, foto enviada e test-ride pedido.
Pedido de desconto no sábado faz a IA passar a conversa na hora, com o resumo e o aviso ao vendedor. Fora do horário da IA, a mensagem vai direto ao vendedor, também com aviso. Cliente sem próximo passo é um dos sinais de que a loja perde venda. O caminho até o test-ride está no funil de vendas da loja de mobilidade elétrica.
Qual a diferença entre atender só com a equipe e com a IA?
Com a IA do Volt System, a primeira resposta sai do cadastro da loja. Desconto, condição e fechamento ficam com o vendedor.
| Só a equipe | Com a IA do Volt System | |
|---|---|---|
| Quem responde | O vendedor, quando está livre | A IA, com o catálogo, o estoque e a ficha da loja |
| Fora do horário | A mensagem espera a equipe | No horário que você definiu, a IA responde. Fora dele, o cliente vai ao vendedor, que é avisado |
| Preço e desconto | O vendedor fala os dois | Preço de tabela ou da loja, se você mostrar. Desconto e condição ficam com o vendedor |
| Passagem ao vendedor | A conversa já está com ele | Na hora certa, com resumo. Pedido de desconto ou de uma pessoa também passa na hora |
Como o Volt System ajuda
O Volt System é o CRM dos lojistas de mobilidade elétrica, em parceria com a Voltrix. O atendimento com IA para loja de scooter elétrica roda no WhatsApp comercial da loja e usa só os dados dela. A conversa fica ligada à ficha do cliente no funil.
Quem parou de responder recebe um novo toque no dia seguinte e, se precisar, mais alguns dias depois, sempre no horário da equipe. No dia da compra sai o obrigado. Depois, o lembrete da revisão que a sua loja faz, do jeito que você configurar no atendimento. As mensagens de retorno que a equipe envia ou pula estão no guia de pós-venda da scooter elétrica.
No teste de 30 dias entram o CRM todo, a Clara e a migração assistida. O atendimento de IA vem com a assinatura e libera na hora, durante ou depois dos 30 dias. O passo a passo está em atendimento de IA. O CRM em volta da conversa está em CRM para loja de scooter elétrica.
Perguntas frequentes
O atendimento de IA vem no teste grátis?
Não: no teste de 30 dias vem o CRM todo, a Clara e a migração assistida, e o atendimento de IA para os clientes da loja vem com a assinatura, junto com o acesso direto à Voltrix. Assinou, libera na hora, durante ou depois dos 30 dias. Antes de ligar, você monta a base da loja e testa a conversa no painel.
A IA dá desconto para o cliente?
Não. Desconto e condição ficam sempre com o vendedor. Quando o cliente pede um abatimento, a IA para e passa a conversa, com o resumo.
O cliente sabe que está falando com uma IA?
Sabe, quando pergunta. A resposta diz que é a assistente virtual da loja, e o vendedor é chamado em seguida.
A IA funciona fora do horário da loja?
Você define o horário da IA e, dentro desse horário, ela responde no WhatsApp da loja. Fora do horário, o cliente vai para o vendedor, que é avisado, e o toque para quem parou de responder só sai no horário da equipe.
Qual a diferença entre a Clara e o atendimento de IA?
A Clara opera o CRM para a equipe, no WhatsApp e na tela, e entra no teste de 30 dias. O atendimento de IA atende os clientes da loja no WhatsApp comercial dela e entra com a assinatura.
Veja a sua loja num painel só
O Volt System é o CRM dos lojistas de mobilidade elétrica, em parceria com a Voltrix. Teste 30 dias grátis, com migração assistida.